Politique d’expédition

Où nous livrons

En France métropolitaine et dans trente pays européens. La liste complète des destinations apparaît au moment du paiement, une fois votre pays sélectionné.

Nous ne livrons pas en dehors de l'Europe pour le moment.

Frais de livraison

Offerts, sans montant minimum de commande, sur l'ensemble des destinations desservies. Le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez.

Délai de préparation

Chaque lame est contrôlée, affûtée et emballée à la main avant l'expédition. Comptez trois jours ouvrés au plus entre votre commande et la remise au transporteur, le plus souvent moins. Les commandes passées le vendredi après-midi partent le lundi.

Délai d'acheminement

Deux à trois jours ouvrés en France métropolitaine, trois à six jours ouvrés vers le reste de l'Europe, à compter de l'expédition. Ces délais sont ceux du transporteur et ne constituent pas un engagement de notre part sur une date précise.

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que le colis quitte l'atelier.

Emballage

Chaque lame voyage dans un étui carton rigide, protégée par un linge huilé. L'emballage extérieur ne mentionne ni la nature ni la valeur du contenu.

Colis endommagé ou perdu

Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous à contact@atelieryuro.com avec une photo.

Un colis annoncé livré que vous n'avez pas reçu, ou un colis sans mouvement de suivi pendant plus de sept jours ouvrés, doit nous être signalé. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous réexpédions ou remboursons à votre choix. Le risque de perte pèse sur nous jusqu'à la remise du colis entre vos mains.

Vente aux personnes majeures

Nos couteaux sont des ustensiles de cuisine, mais ce sont des objets tranchants. La commande est réservée aux personnes majeures. En validant votre achat, vous déclarez avoir dix-huit ans révolus.

Le port et le transport de ces lames hors du domicile sont encadrés par la loi. Transportez-les dans leur étui, et uniquement pour un motif légitime, par exemple un déplacement professionnel ou un cours de cuisine.

Droits de douane

Toutes nos destinations se situent dans l'Union européenne. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique à votre commande.